Mekling for problemer innen gambling i Storbritannia

Det finnes situasjoner hvor en gambler og et kasino ikke kan løse et problem som har oppstått mellom dem. Begge parter mener at den andre siden tar feil og det er ikke noen vei å løse problemet på. Nå skal ikke dette lenger være et problem for britiske spillere. eCOGRA er en London-basert uavhengig autoritet som spesialiserer seg på sertifisering av programvare av spill på nett og systemer. Etaten har blitt godkjent av Storbritannias Gambling Commission til å gi Alternative Dispute Resolution (ADR) tjenester mellom britiske lisensierte spill-leverandører på nett og spillere.

Dette betyr at dersom et kasino eller en annen gambling-operatør ikke kan løse et problem med en spiller, kan eCOGRA fungere som en tredjepart som vil sørge for mekling mellom partene. Gamblere kan også ta kontakt med eCORGA dersom de har et problem med en operatør.

eCOGRA har operert siden 2002 og har testet programvare, redigert sikkerhetsprosedyrer, og har løst over 8,000 uenigheter registrert hos Safe and Fair forsegling fra eCOGRA og deres spillere. Tjenesten som eCOGRA leverer ledes av Clear ADR Accredited Civil and Commercial Mediator, Tex Rees: "Vi har inkludert ADR i våre tjenester da vi vet hvor viktig det er for spillere å ha en upartisk mekler som kan håndtere problemer med operatører og spillere. Fra en operatørs perspektiv er det like viktig at våre klienter kan komme til oss for en full tjeneste som inkluderer uavhengige tredjeparter som kreves av UKGC lovgivning".